República Argentina • Septiembre de 2026
En BREY CRM y Castel Software tratamos los datos personales en estricto cumplimiento con la Ley Nacional Nº 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las directivas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• Clientes del CRM: Actuamos como Responsable del Tratamiento respecto a sus datos de suscripción y contacto comercial.
• Contactos y Mensajes de WhatsApp: La empresa cliente es el Responsable y BREY CRM es el Encargado del Tratamiento (*Data Processor*), gestionando los mensajes exclusivamente bajo directivas del cliente.
Al habilitar la IA, los datos y mensajes necesarios para prestar el servicio se envían al proveedor configurado por la empresa: Google Gemini, OpenAI o Anthropic. Las claves API propias se almacenan cifradas. El tratamiento, la retención y el eventual uso de los datos por el proveedor dependen de sus condiciones, del tipo de cuenta y de los controles contratados. La empresa debe revisar esas condiciones antes de habilitar el procesamiento de conversaciones y puede desactivar la IA desde su configuración.
Conforme a los Arts. 14 y 16 de la Ley 25.326, cualquier titular puede solicitar de forma gratuita la supresión total de sus datos personales o la baja de comunicaciones comerciales a través de nuestro portal público:
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos en materia de protección de datos personales.